Question 1

배송된 꽃이 시들었을 경우 어떻게 하나요?

Accepted Answer

배송 후 24시간 이내 사진과 함께 고객센터로 접수해 주시면, 확인 후 재배송 또는 환불 처리해 드립니다. 생화 특성상 배송 후 관리 안내도 함께 드리고 있습니다.

Question 2

영수증 발급이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 세금계산서 및 현금영수증 발급이 가능합니다. 주문 시 세금계산서 발행을 선택하시거나, 주문 후 고객센터로 요청하시면 됩니다.

Question 3

신용카드로 결제를 할 수 있나요?

Accepted Answer

네, 모든 신용카드 및 체크카드로 결제 가능합니다. 결제 시 안심결제(ISP/안심클릭)를 통해 안전하게 결제됩니다.

Question 4

배송은 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

전국 당일배송이 가능합니다. 오후 6시 이전 주문은 당일 배송됩니다. 지역·상품 상황에 따라 배송이 늦어질 수 있으며, 제주·도서산간 지역은 익일 배송되며 일부 지역은 배송이 어려울 수 있습니다.

Question 5

전국 배송이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 전국 어디든 배송 가능합니다. 화환 및 꽃바구니는 전국 협력 꽃집 네트워크를 통해 신선한 상태로 배송됩니다.

Question 6

배송 사진을 받을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 배송 완료 후 배송 사진을 카카오 알림톡 또는 문자로 발송해 드립니다. 주문 시 입력하신 주문자 연락처로 전송됩니다.

Question 7

익명으로 배달이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 주문 시 주문자 정보를 비공개로 설정하시면 수신인에게 주문자 정보가 전달되지 않습니다. 리본 문구에도 보내는 분 성함을 기재하지 않으시면 됩니다.

Question 8

주문 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

배송 전 주문은 고객센터(1877-4589)로 연락 주시면 취소 가능합니다. 이미 배송이 시작된 주문은 취소가 어려울 수 있으니 가능한 한 빠르게 연락해 주시기 바랍니다.

Question 9

전화로도 주문이 가능한가요?

Accepted Answer

네, 고객센터(1877-4589)로 전화 주시면 상담원이 상품 선택부터 배송 정보 접수까지 안내합니다. 평일·주말 09:00 - 21:00 상담 가능합니다.

Question 10

리본 문구를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

배송 전이라면 변경 가능합니다. 고객센터(1877-4589)로 주문번호와 함께 변경할 문구를 알려주시면 빠르게 반영해 드립니다.

고객센터

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